本报评论员　李帆
　　越投诉越涨价,陕西省物价局貌似在向游客传递一个信号:投诉是要付出代价的。如此一来,游客还敢“乱”投诉吗?可见,提高票价不仅是违背民意之举,更带有一点报复的味道。一味恐吓打压,试图堵住民众“乱”说话的嘴,“收获”的只会是身败名裂。
　　一些游客要登大雁塔时却发现登塔的门票价格不同,淡季20元,旺季为30元,便反映这样不合理。陕西省物价局官方微博称,同意取消大雁塔淡旺季门票,实行统一门票价格,价格为40元,但随后又回应称消息是工作人员误传。　　　　　　　　　　　　(本报今日A30版)
　　面对游客的投诉,陕西省物价局看似虚心倾听,并取消了淡旺季双重标准,可让人啼笑皆非的是,统一后的票价竟比旺季价格还高。越投诉越涨价,陕西省物价局貌似在向游客传递一个信号:投诉是要付出代价的。如此一来,游客还敢“乱”投诉吗?
　　陕西省物价局可谓一箭双雕,实在是一步“妙棋”。一者,实现了涨价的“预谋”。景区门票涨价之心人尽皆知,若不是发改委等部门的强压政策,景区票价或许早已冲上“九霄云外”,凤凰古城、平遥古城的涨价潮已将景区的“野心”暴露无遗。然而涨价之后,随之而来的便是民意的反弹,此起彼伏的骂声将其陷入经营困境。而陕西省物价局就显得“高明”了许多,假借游客投诉之机,行景区涨价之实,为一场“恶行”披上了民意的外衣,甚至有了为民众谋福利的色彩。再者,将一场沸沸扬扬的游客投诉化险为夷。游客投诉的问题在于淡旺季票价分级,而非票价过高。虽然40元的票价并非民心所向,但却医治了票价分级之病,游客若有怨言,也只能哑巴吃黄连——有苦说不出了,毕竟是他们“咎由自取”。
　　可见,提高票价不仅是违背民意之举,更带有一点报复的味道。在公开透明逐渐成为执政共识的当下,知情、参与、表达和监督成为公民基本权利,陕西省物价局打压民意无疑是逆潮流而上。其实,类似报复举动时有发生。听证会逢听必涨,偶尔冒出一丝杂音便拳脚相向,直到无人敢于表达异议；举报人七成遭报复,公平正义之言隐于内心而无处诉说,公众投诉渠道不畅之困可见一斑。
　　事实证明,践踏民意之人势必自取其辱。在舆论的声讨声中,陕西省物价局已无力招架,只好出面“澄清”,将“罪名”推到工作人员失误身上。早知现在,何必当初?受民意之困才幡然醒悟,恐怕为时已晚,这样的“澄清”已换不回多少民众的信任。
　　有尊重民意的心态,才不会敷衍傲慢；有开放的心态,面对监督才能有正视问题的勇气。政府部门该以民生角度审视群众声音,而非视民情为敌情。一味恐吓打压,试图堵住民众“乱”说话的嘴,“收获”的只会是身败名裂。