□周歌
　　24日下午,安徽合肥79岁的王大爷到当地一家银行办业务。拿到号牌后等了一会,王大爷有些内急,但又怕错过了叫号,于是一直忍着,但一等就是3个小时。办好业务后,王大爷再也忍不住了,他往银行洗手间的方向走去,却被一名保安人员拦下并推倒。
(2月26日《新安晚报》)
　　此前,曾报道称有老人在银行因长时间排队而晕倒的问题。试想,在当前的老龄化时代,全社会都在倡导爱老孝老,如果银行方面能够为老年朋友办理业务开辟相应的“绿色通道”,不仅让办理业务的老年朋友舒心,也让全社会公众感到温暖。
　　年近八旬的老人办理业务,需要等3个小时,暴露出了银行在客户服务方面存在的“短板”——就是银行作为现代服务行业,绝不该如此的“嫌贫爱富”。期待哪家银行现在就行动起来,开设个专门为老年人服务的窗口。