于女士办卡时对方承诺不开卡不失效,如今用不了也退不了
　　■编者按
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　　3月3日,市民于女士致电记者,称她办的奥体公园英克莱健身俱乐部的贵宾卡一次还没用就被店方告知失效了,而当初办卡时店方承诺“只要不开卡就没有失效期”。当天,记者前往奥体公园英克莱健身俱乐部发现,这家俱乐部已经关门停业装修,其负责人也联系不上。
气愤　办卡三年后,承诺成泡影
　　3日上午10时许,记者见到了家住解放军第89医院附近的于女士。在于女士出示了的健身卡上,记者看到了“潍坊奥体公园英克莱健身俱乐部VIP贵宾卡”的字样,卡的右下角标注的卡号为“00017”。
　　“这张卡办了我一次都没用,当时是因为奥体公园英克莱健身俱乐部正在搞活动,也确实挺优惠,我还介绍了3个同事一起过来办的卡,店方还给我延长了3个月,一共是15个月的期限。当时给我办卡的于姓教练说,只要不到店里开卡,这张卡就不会失效,卡的起始期是从去俱乐部健身的那天开始算的。”于女士说,卡是2010年办的,办卡后不久因为怀孕和生孩子、带孩子一直没去开卡使用,反正工作人员承诺过“只要不开卡就没有失效期”,所以也没多想。
　　“去年年底给孩子断了奶,心想终于可以出来健身了,却成了这样。”于女士说,去年年底她去奥体公园英克莱健身俱乐部健身,却被告知这张健身卡已经过期。
　　于女士说,她很气愤,当场提出退卡,可现场工作人员却表示没法退卡。由于现场也没有负责人,一番争论后,工作人员表示向领导申请一下,让她回家等电话。
意外　俱乐部“停业装修两个月”
　　3日上午11时许,记者与于女士一起来到潍城区北宫西街奥体公园,但奥体公园英克莱健身俱乐部的玻璃门紧锁,门上贴着一张“俱乐部即日起停业装修,工期二个月,为此带来的不便,敬请谅解!”的告示,上面也未留下电话。透过玻璃,记者看到里面的健身器材有点乱,地面上还有不少矿泉水瓶等垃圾。
　　“最近一次来2月25日下午,当时店里只有两个工作人员,而且他们说电脑坏了,不能查询会员信息。”于女士说,这才几天的工夫,竟然关门停业了。手里这张健身卡退也退不了,用又不能用,已经与奥体公园英克莱健身俱乐部的工作人员交涉,均无果而终。如果装修起来还能继续用,也就不退卡了,但现在的情况是,连个确切的信儿都没有。
　　随后,记者拨通了健身卡上的联系电话,却发现大门内俱乐部里面的电话响了起来。后来在门口张贴的一张褪色的广告牌上,记者找到了一个手机号码,联系后得知对方姓艾,是俱乐部的一名教练。艾教练告诉记者,现健身俱乐部在停业装修,“五一”前后才能重新营业。
追查　类似“自动开卡”多次出现
　　得知于女士是2010年办的卡,艾教练表示:“于女士所办理的健身卡是该健身俱乐部的第一批卡。我在俱乐部上班的那段时间,像于女士这样的情况很多,有不少顾客都到俱乐部来找。”
　　据艾教练介绍,这批卡目前有两种说法,一些工作人员在为顾客办卡的时候说的是不会自动开卡,但是会计人员坚称第一批卡是自动开卡。“这个俱乐部好像已经转让了,至于我以后还会不会在这个俱乐部上班还说不准。”艾教练表示,自己是2013年上半年才去俱乐部上班的,他并不能帮于女士解决问题。
　　另外,记者从艾教练那里还了解到,奥体公园英克莱健身俱乐部除了与部分顾客有消费纠纷,还拖欠了工作人员的工资。“现在老板还欠我2000多元工资,不光你们在找他,我也在找他。”艾教练称,现在健身俱乐部负责人已经联系不上了,电话也打不通。
消协提醒　慎办大额预付消费卡
　　记者就此事咨询了潍城区消费者协会。一位张姓工作人员告诉记者,办卡容易退卡难已成为当前健身行业的通病,有些消费者因出国、怀孕等合理原因不能再接受服务要求退卡时,经营者往往拒绝退还余款,这一所谓的行规是霸王条款。
　　为此,潍城区消费者协会提醒,消费过程中,对于周期长和一次性办卡金额过大的预付费消费卡要谨慎办理。　　　文/图　本报记者　刘江峰　本报通讯员　张琦