本报讯　17日,记者从市旅游局获悉,为贯彻落实《旅游法》和省政府《关于提升旅游业综合竞争力加快建成旅游强省的意见》,畅通旅游投诉渠道,方便游客咨询投诉,5月1日起,全省旅游投诉热线统一为12301,我市旅游投诉热线由8220405改为12301,游客致电12301旅游服务热线后按号码“2”即可接通旅游投诉电话。
　　据市旅游监察支队负责人介绍,市旅游监察支队已经做好了与12301旅游服务热线、12345市长公开电话的衔接,同时在过渡期内仍保持原投诉电话8220405的畅通,确保及时受理旅游投诉。
　　目前,市旅游监察支队在周末及节假日期间安排专人值守投诉电话,今年以来采取了引导旅游纠纷快速和解的方式,引导旅游企业采取更加主动负责的态度,提高协商质量,绝大多数旅游纠纷得到快速解决,及时维护了游客合法权益。
　　　　(记者　陈静静　通讯员　王亮)