“潍坊银行杯”安丘市金融大赛系列报道
　　今年28岁的苑衍丽是齐鲁证券有限公司安丘兴安路营业部的营运主管,自2010年2月进入公司以来,她始终坚守“工作无小事”的信念,认认真真地工作。四年来,她做的各种报表不计其数,但从未出过错；她总是能以最快的速度掌握每一项新业务,不管多忙多累,她都坚持边工作边学习。她对工作的热爱及认真负责的态度不仅得到了单位领导和同事们的认可,也赢得了广大客户的尊敬和好评。
在学习中成长
　　7月17日,记者在齐鲁证券有限公司安丘兴安路营业部的服务大厅里见到了苑衍丽,虽然她已怀孕7个多月,但仍和往常一样工作学习,没有任何懈怠。
　　营运部的工作多而复杂,不仅要求员工有足够的细心和耐心,还要有熟练的业务技能。据了解,自从苑衍丽来这里上班以来,她一直严格要求自己,在工作中,她以刻苦钻研、认真踏实的态度学习各种业务资料,不断提升自身知识素养,成为营业部先进业务知识学习的领头人。四年多来,从未遭到客户投诉。
　　“我很喜欢现在的工作,它让我学到了很多知识。”苑衍丽告诉记者,她在大学里学的是经济学,但对证券了解不多,直到来证券公司上班后,她才发现以前学的经济学知识只是最简单、最基本的内容,在工作中需要学习的知识还有很多。
争做客户服务先锋
　　苑衍丽在参加工作四年多的时间里,勤勤恳恳,始终做到第一个到单位,打扫卫生,保持整洁的环境,让她获得了同事的一致好评。
　　苑衍丽作为营业部的风控合规专员,严格执行公司的各项规章制度。在日常的营运工作过程中,她始终坚持“合规第一”的工作信念,遵循依法、合规原则,确保开展的每一项工作都合规进行。同时,作为营业部合规责任人,她积极组织营业部同事进行合规培训,提高了员工的合规意识。
　　2012年,苑衍丽接管了营运管理工作。营运部是营业部客户服务的第一线,作为营运部主管,她始终能坚持“想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧”的服务目标,以实际行动践行公司“真诚待客户,满意在齐鲁”的客户服务理念,通过优质服务赢得了客户的信任。营运部工作看似简单实则细致繁琐,无论有多少等待要办的业务,苑衍丽始终以高标准的业务质量和工作效率要求自己,以科学的工作方法、严谨的工作态度为公司的发展贡献自己的力量。
　　　文/图　本报记者　刘国敏