本报综合消息　近日有消费者向记者反映,“双11”期间网上购物出现纠纷,从11月17日开始,拨打辽宁省消费者协会对外公开的咨询、投诉电话,一连4天均无人接听。11月20日,记者在工作时间多次拨打投诉电话,均能打通但无人接听。
　　11月22日,当记者询问投诉电话有没有专人值守时,辽宁省消协副秘书长姚丽华姚丽华说,投诉部办公室的大门是开着的,谁听见就接一下,没有安排专人接听。
　　随后,记者拨打该电话时发现,即使拨通了电话,接听者也是含糊其辞、极不专业。