在中国平安财产保险股份有限公司安丘支公司,有这样一位老大姐,虽然她年龄最长,但论工作干劲,很多年轻人无人能及。她从事保险业近二十年来,始终保持高度的责任心、饱满的工作热情,她甘于枯燥的出单工作,对工作充满了激情,平时不断学习保险知识,保持吃苦在前、无私上进的工作状态,让年轻人无不为她所感动,被称作工作中的好榜样、生活中的好大姐。她,就是朱桂芹。
生活中的老大姐
　　朱桂芹为人和气、乐于助人,被同事称为“朱姐”。她也的确像大姐一样关心着每一位员工的工作与生活。在工作中,朱桂芹始终以诚相待,她说:“办公室的事无小事,我们是工作人员,更是服务人员。”正是这种理念,无论是上班、下班,还是节假日,对于前来办事的人员她总能笑脸相迎。
　　朱桂芹忠于职守、勇挑重担。众所周知,出单工作是保险公司运转的枢纽,事务繁杂、琐碎,有时候一天要出单上百次。然而,朱桂芹20年如一日,尽心尽责地坚守着自己的岗位。她不仅仅负责出单,同时身兼数职,尤其在中国平安财产保险股份有限公司安丘支公司刚刚成立的时候,由于公司规模小,内勤事务都是由她负责,收单、理赔和其他杂务她也兼做,可对于每一项工作,每一件事情,她都全身心地投入,力求完美。
客户眼中的贴心人
　　今年9月份,朱桂芹接到了孙先生的出险电话,对方在景芝开车时不小心造成了人伤事故。孙先生由于头一次遇到这种事情,一下子慌了神,说话都哆嗦了。
　　“先安抚情绪,尽快处理事故。”朱桂芹说,虽然这位拨打电话的孙先生不是她的个人客户,但她仍耐心细致地安抚孙先生,在她的指导下,孙先生顺利地解决了此事。孙先生称赞朱桂芹是客户的贴心人,后来还介绍了很多朋友到平安财险投保。
　　朱桂芹对这种事情已经习以为常了,经常这边还没处理完,下一个电话又响了。“我们的查勘员十分钟后到,请您耐心地等一会好吗?”直到一件件事情得到妥善处置,朱桂芹才稍稍舒了口气。尽管每天工作繁忙,但她做事井井有条,因为前期准备充分,有效提高了服务效率,节省了群众办事时间。

工作上的好榜样
　　朱桂芹肯学、善学、勤学,不断完善自我。朱桂芹在完成好各项工作的同时,坚持将理论学习和业务学习结合起来,今年10月份,朱桂芹在中国平安财产保险股份有限公司的收出单共享考试中得到了满分的好成绩。
　　工作中,朱桂芹一直是其他年轻人的榜样,2008年她获得平安产险青岛分公司二星级出单内勤,2009年获得平安产险青岛分公司优秀出单内勤,2010年获平安产险潍坊中心支公司优秀员工称号,2012年在平安产险青岛分公司柜面获“搜诚记”活动中获奖,2013年被评为平安产险青岛分公司优秀员工。
　　因为她工作上的出色表现,领导特别让她对个别文明服务相对较弱的员工进行个别指导。面对这项特殊的任务,她充分利用备勤、班后会等时间对帮扶对象的文明礼仪、动作规范进行纠正,在她的带动下,公司文明服务工作得到显著提升。
　　文/图　本报记者　刘国敏　实习生　宋树云