厂家称原因不明拒担责,工商建议消费者书面投诉
　　3月5日,家住奎文区虞景嘉园小区的于先生向记者反映,他和周围邻居家的总共4台太阳能上的水管、线路等附件年三十的时候突然着火,事发后,他联系了他们家所用的桑乐太阳能的厂家售后,但对方称责任不在他们,所以至今都没有给他维修。
上水口处突然漏水,上楼顶一看四台太阳能起火
　　当日上午,记者来到虞景嘉园小区19号楼2单元,在501室于先生、601室王先生的带领下,看到了楼顶上被烧毁的两处太阳能附件,一些管子已经面目全非。
　　王先生对记者说,事发2月18日上午8时左右,当时他突然发现自己家洗手间的太阳能上水口处哗哗漏水,于是赶紧爬到楼顶上,发现楼顶上4台太阳能的水管、线路都在着火。
　　“当时楼顶上没有水,我就找了一块破抹布,终于把火扑灭了。”王先生说,经他们了解,着火的太阳能是501、601、401、101室的,“当时,我上了楼发现于先生家的太阳能冒火最大,而且他家的电闸跳闸了,其余3户都没有跳闸,我们认为这应该就是于先生家的太阳能出现问题后着火,殃及了其余3户居民家的太阳能。”
　　“王先生比较懂太阳能的线路问题,他分析的原因有道理。”101室的丁先生对记者说,由于于先生家的太阳能生产厂家一直不愿意承担责任,他只好找到自家所用太阳能厂家的维修人员进行了维修。
　　“是于先生家太阳能出现了问题,才殃及了我家的太阳能,我认为于先生家用的太阳能厂家的售后服务人员应该一并维修我们家的。”王先生说。
厂家售后称责任不在他们,维修需消费者掏腰包
　　于先生对记者说,由于2月18日事发时正值年三十,所以当时也没有联系他家太阳能生产厂家桑乐太阳能的售后服务人员,直到2月25日,他才电话联系了对方。
　　“他们的工作人员3月2日才来到现场查看,查看后又说不是太阳能质量的问题,责任不在他们,如果维修的话还得让我自己掏钱。”于先生说,对于太阳能售后服务人员的说法,他不能接受,所以太阳能一直没有维修。
　　对于此事,桑乐太阳能潍坊售后服务的一位工作人员告诉记者,他们接到于先生的反映后,工作人员也赶到了现场查看,由于不只是于先生家的太阳能上的附件起火,所以起火原因没法判断就是他们厂家的太阳能引发的问题。
　　“如果于先生愿意维修,我们可给予优惠,但在原因不明确的情况下,我们不能给予免费维修。”这位工作人员说。
　　奎文工商分局的一位工作人员说,此事的不确定因素很多,所以建议消费者以书面形式向其辖区的广文工商所进行投诉,然后再由相关工作人员进行调查核实处理。
　　文/图　本报记者　刘晓梅　张静