本报讯　3月11日,本报以《给俺换个停产的导航,又坏了》为题,报道了青岛的李先生从潍坊买了一辆五菱宏光汽车,2013年导航仪出现质量问题,4S店给换了一个新导航仪后用了一年多又坏了。李先生对此感到十分不满。此事报道后,引起了4S店重视,相关负责人表示,他们经过研究解决了新导航的安装问题。
　　12日上午,潍坊广潍上菱汽车销售服务有限公司客服部侯经理与记者联系表示,李先生2013年由于导航系统出现故障进店进行维修。当时的工作人员马上给李先生更换了新的导航系统,李先生很满意,将车提走。时隔两年,2015年3月李先生再次进店对导航系统进行维修。经工作人员的检查,发现导航已经更新换代。李先生想更换一个新型导航,但是新型导航的尺寸与李先生购买的2012年出厂的车辆不匹配。工作人员将此情况向李先生进行了解释,但因为表述不清晰给李先生造成了误解。
　　侯经理说,晚报报道后,4S店的负责人马上与售后技术人员进行研究,看看是否能在此款车型的基础上给客户重新安装新型导航。在这个过程中,因此款车中控台的空间无法满足新型导航的大小,使得工作无法继续。为了维护消费者的利益,满足客户需求,4S店工作人员与汽车厂家技术部门共同研究,终于将新导航的安装问题解决,给了客户一个满意的答复。
　　12日上午,记者再次与李先生取得联系,李先生表示,4S店的工作人员已与他联系,对于4S店的解决办法他也很满意。他会在一周内到潍坊更换新的导航。
　　　(记者　刘晓梅　张静)