“金九银十”是装修旺季。对于大部分业主来说,房子装修是一件大事。不仅仅因为装修款是一笔不小的开支,更因为装修行业鱼龙混杂,装修过程中会有各种各样的问题,让装修业主们防不胜防。本报开设装修维权“家装110”栏目,帮助广大消费者解决在装修中遭遇的各种难题,集中曝光装修、家居行业中存在的问题,帮助消费者维护正当的权益,让更多的消费者辨清真伪,避免被不良商家欺骗。
遭遇　掉“免费设计”陷阱押金难退
　　布置一个家,从拿到房子钥匙开始,一大堆的事情接踵而来:找装修公司、选材料、购置家具……然而,在现实中,一些不法商家和厂家为了赚取昧心钱,设计了一些非法赢利的“黑幕”:或合同欺诈,或价格欺骗,或以假乱真等等,让陷入“黑幕”的消费者苦不堪言。
　　“去年我买了一套140平方米的房子,但因为没有经验,通过一些广告信息找到一家装修公司,在签订合同时也没仔细看,没想到现在只装修了地面和吊顶,就已经花了10多万元。”家住中央丽景小区的杜女士表示,她对家装行业不了解,材料都是设计师帮着买的,没想到新房刚装修不久,就已经花了这么多钱。“我怀疑设计师是不是从商家那里拿了回扣,花这么多钱感觉不靠谱。”杜女士为此感到非常苦恼。
　　家住清荷园小区的陈女士家已装修完一年多,她选的是一家规模较大的装修公司。提起装修,她至今仍心有余悸。据陈女士介绍,她装修时,交了7000元押金,装修公司说可免费帮她设计效果图。可当她拿到效果图时,发现基本是来自网络。而装修公司所说的免费设计,只是不厌其烦地免费修改。“我想换公司,可是他们不给我退钱,只是说一直设计到我满意为止。结果,整个设计图基本都是我自己的思路,设计师只是免费改图的。”陈女士说。
行动　开辟绿色通道
　　您是否遭遇过做工敷衍留下装修隐患的问题?设计师是否向材料商要过回扣?装修公司完工后是否翻脸不认人、不能及时处理隐患等等?
　　为了切实捍卫装修、家居行业的诚信经营,促进家装行业的健康发展,本报“家装110”栏目将针对消费者在家装行业中存在的问题,为广大消费者开辟一条投诉绿色通道。每天都将由专业人员对投诉信息进行跟踪处理。同时,针对消费者通过投诉反映的各种问题,本报会对典型案例予以报道。
　　让我们一起倾听彼此的心声,挑战行业潜规则,揭秘商家消费陷阱、行业“猫腻”等。本报将帮助广大消费者解决纠纷,以维护消费者的正当权益,将“维权”进行到底。家装维权电话:0536-8196110。
　　　本报见习记者　张语格