日前,家住奎文区圣荣广场小区的李女士向本报反映,去年12月26日,她女儿将一些生活用品通过百世汇通快递从南京寄回潍坊,她收货后发现多件物品出现了严重损坏。一个多月以来,李女士多次与南京百世汇通的快递员进行协商,对方答应赔偿损失。让李女士感到苦恼的是,对方虽然进行了赔偿,可是赔偿的物品与她的损失并不等价。
寄两箱生活品,收货时破损多件
　　2月2日上午,记者来到奎文区圣荣广场小区李女士家中。李女士告诉记者,去年12月30日,她收到了女儿从南京寄来的两大箱生活用品,有电饭锅、脸盆、皮包、大米、食用油、化妆盒等,可是她打开一看傻了眼,里边全乱了套,电饭锅的箅子变了形,脸盆和化妆盒全破了,油也洒了,里面的枕头和皮包上满是油污。
　　李女士说,她将情况反映给了南京百世汇通的工作人员,对方表示会进行赔偿。随后,她按照南京百世汇通工作人员的要求,发送了物品损坏清单,并于1月7日将损坏物品寄了过去。“拖了近一个月,直到1月30日我才收到那边发过来的赔偿品。”李女士说。
　　随后,李女士拿出了刚收到的赔偿品,一个新的美的电饭锅、一个粉红色的化妆箱和一个脸盆。李女士表示,除电饭锅没有问题外,脸盆和化妆箱她都不满意。“原来那个化妆箱是品牌的,对方赔偿的这个质量一看就不好,收到的时候还是破的,脸盆是旧的。”李女士说。
客户不满意赔偿品,快递员骂人
　　当天下午,记者根据李女士提供的电话号码,尝试着联系南京百世汇通的工作人员,但是一直无人接听。“1月30日下午我收到货就给他们打电话表示不满意,但是那个快递员说我敲诈他,还骂人,现在我也联系不上他们了。”李女士说。
　　据了解,为李女士进行配送的快递员属于百世汇通快递奎文三部,所以她发现快件损坏后将情况反映给了奎文区市场监管局北苑所。“我们按照工作程序进行了调查,并从中调解,但是因为种种原因,调解没有成功,我们建议双方通过法律途径解决。”奎文区市场监管局北苑所的工作人员表示。
　　对此,李女士表示,如果对方再不给出一个合理的解决方案,她会通过法律途径维护自己的合法权益。“这不是多少钱的事,我就是想讨一个说法,稍后我会联系南京的相关部门,如果再没有结果的话,我会通过法律途径来解决此事。”李女士说。　
　　　文/图　本报记者　张身率