4月5日,网友弯弯(化名)连发多条微博讲述自己在北京一家酒店遭受陌生男子劫持的经历,引发网友关注。弯弯表示,4月3日其在位于北京朝阳区酒仙桥北路望京798和颐酒店入住时,被陌生男子跟踪后强行拖拽,其大声呼喊后,保安赶来,但却以为是情侣吵架,只是温柔地劝架。后来围观者逐渐增多,陌生男子逃走。
　　　　　　(本报今日A15版)
　　当事女子在酒店内客房外遭遇“劫持”后,在相当一段时间内孤立无援,酒店工作人员尽管并未无动于衷,但没能提供足够的得力援助。所幸女子最后在自救和众人的搭救下化险为夷。审视事件的细节,该酒店监控形同虚设,应急机制几乎可断定为无效,缺乏有效的应对手段。即使酒店里常会有小情侣吵架打闹的事件发生,但这绝不是管理方放任他人施暴而不加以阻止的理由。
　　客观而言,这并不是一件多么具有轰动性的事件,而且事件本身也没有造成多么严重的后果,但是事件一经网络曝光,就引发了网友的强烈关注,关于这件事的讨论一时之间呈现“刷屏”之势。女士在酒店遇袭,看似是个体危机,但本质仍属公共安全事件,是公共领域内发生的每个人都可能遭遇的危机。今天是这名女士遭遇此事,明天这类事件可能就会降临到你我身边。这也许就是一件看似不起眼的事件,却引起亿万网友关注的重要原因。
　　公共安全保障力量的缺失,让人们在阅读此新闻时会“浮想联翩”,从而普遍感到恐惧和焦虑。
　　该事件真相犹待警方深入调查,就目前来说,化解公众焦虑的最好方式就是依法调查,让真相完整地浮出水面,让责任人受到应有的处罚,让破损的制度尽快获得修复。不过,要消除人们对入住酒店的安全顾虑,却远非易事。
　　如今,最应该反思的是这家酒店该如何完善管理水平,提升公共领域内的安全保障能力,让房客不必为人身安全提心吊胆,才是当务之急。
　　当然,通过这件事情,我们也希望能推动全国的酒店业等提升安保管理服务,公安机关能更进一步的强化社会治安管理能力,以及求助得到快速救援的安全保障机制更畅通等,让每一个房客免于人身安全受到威胁的恐惧。