□杨玉龙

　　11月23日,中消协通报了36个城市公交卡办卡退卡服务体验式调查结果,公交卡办卡容易退卡难问题在各城市普遍存在,充值渠道单一、退换卡网点少、退卡限制条件多、退款到账期长等问题仍困扰着消费者。
　　(11月23日《法制晚报》)

　　本是便民的“公交卡”,一旦过多地附加上“利益”,势必会变成不便民,甚至是侵害消费者的权益。而获利的自然是以此“做买卖”的公交服务企业。企业挣钱无可厚非,但是也得遵守法律规定。
　　规避退卡难的问题,一则靠监管,对公交服务行业存在的乱收费、强制收费等行为及时介入,坚决制止；二则靠社会各方面的监督,助推公交服务的规范化和标准化,使其真正成为便民、惠民工程。以此,疏通公交办卡退卡过程中出现的“中梗阻”。