近年来,各地各部门通过搭建政务网站、领导信箱、热线电话、官方微博等各类平台,拓展群众反映诉求的渠道。但有些时候,“正在处理”的回复更像是一种模式化的说辞,强调的是“正在”,而非“处理”,其结果就是让群众陷入遥遥无期的等待。　　(5月24日《人民日报)

　　衙门作风既是阻碍地方发展的“绊脚石”,也是堵在党和群众之间的“隔心墙”。“正在处理”不仅是机关效能低下的表现,也是衙门作风的新形式。无论是技术设备原因,还是人员推诿扯皮,再或者为了部门利益造成“正在处理”,都是一种“懒政”挡箭牌。实际上,只要真心实意去为百姓解难,未必都需要一等再等。因此,即便门好进、脸好看、话好听,但这不胜其烦的“正在处理”还是老作风的表现。