如今,电动汽车越来越受到市民的青睐,电动汽车市场发展成蓬勃之势,但是伴随而来的是投诉越来越多。近日,市民王女士因为购买的电动汽车空调漏水问题也是多次维权才得以解决。
　　新车空调漏水
　　为了接送孩子方便,6月16日,王女士从我市一家电动轿车专卖店购买了一辆电动轿车。刚买了第三天,她发现汽车空调漏水非常严重。王女士表示,该车空调装在副驾驶上,裸露在外面,她认为是一种设计缺陷,而且水漏的“哗哗”响,也非常不正常,她反映给了店家。店家工作人员前来检修,但是却一再推卸责任。“对方开始说可能是装脚垫的时候踢到了空调,也可能是副驾驶坐人的时候不小心踢的。而脚垫是买来就装好的,并非我自己装的。而我副驾驶从来没有坐过人。”王女士表示,对方推卸责任让她有些恼火。
　　“我研究了合同,上面只写了对外观型号确认。”王女士表示,对于这种质量问题并非购买之前就能看出来。王女士告诉记者,店员维修没有修好,提出要拉回去修,而王女士认为她刚买的汽车就出现了质量问题,要求赔偿,经过多次交涉维权,最终店方同意为王女士调换一辆新车,并以赠送一年汽车保养作为损失补偿。王女士表示,虽然维权之路有些曲折,但是消费者遇到侵权问题一定要积极维护权益,不可轻易妥协。
协商不成别怕
　　律师表示,根据相关规定,经营者提供的商品或服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定等退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。同时,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。本案中,电动轿车存在产品质量问题,并且无法修复,因此消费者要求退换货或者赔偿损失是有法律依据的。
　　作为消费者在购买汽车遇到问题时,首先可以和经营者协商处理,协商不成应拿起法律的武器进行维权,消费者可以请求消费者协会调解、向有关行政部门申诉、提请仲裁机构仲裁、向人民法院提起讼诉等方式维权。
　　　本报记者　隋炜凤