在日常生活中,不论是朋友之间还是亲人之间,都会有对对方不满的时候。如果选择压抑和忽视,有可能暂时回避了冲突,但不满情绪并没有消失,反而成为心中的一根刺,不知什么时候跳出来,可能会带来更大的伤害。内心的不满需要面对而不是回避,需要表达而不是压抑。如何才能恰当地表达不满呢?有四条原则需要把握:
　　选好时机　在对的时间说对的话,沟通就成功了一半。不要在气头上说,也不要时过境迁了才说。人在气头上,情绪化的表达很容易激起对方的防御和攻击,很难以平和的心态就事论事。建议先处理好自己的心情,冷静下来后再沟通。也不要等事情过了很久后才说,这会让对方感到是在秋后算账,一旦脱离了事情发生的情境,即使是为对方好,对方感受到的也只是批评和指责。
　　就事论事　要表达不满和批评而不引人反感,最重要的是对事不对人,要把对对方人品和人格的尊重放在第一位。可以用称赞和真诚的欣赏作为开场；以间接的方式指出对方的错误；先谈自己的错误,再谈别人的错误；先称赞进步,再谈不足；不只批评,还要给予鼓励和支持。
　　情绪适度　不要小题大做,也不要假装没事。情绪的表达应该和事情的严重程度相匹配。小题大做会引发对方的反感和攻击,没有解决问题反而制造新问题；而过于息事宁人,则可能姑息纵容,实际是害了对方。
　　注意方式　对比较敏感的人要委婉点说,对大大咧咧的人可以直白说,对稳重理性的人要晓之以理,对情感丰富的人要动之以情,对自由洒脱的人要详细具体地说,对细心严谨的人点到为止即可。　　　　　　本报综合