潍坊市昌潍公证处紧紧围绕“工作落实年”“重点工作攻坚年”部署,用创新的思路和办法提升优质服务企业的能力,补齐流程空白,推动流程再造,优化营商环境,取得了较好成效。
　　流程再造突出“实”。紧密结合重点攻坚任务,以问题为导向,对优化营商环境制度需求进行了系统梳理,对已经过时的进行废止,对不合时宜的及时修订,对缺项的抓紧制定完善；全面推行公证事项告知承诺制。对办理公证的当事人,公证员在笔录中把收费项目和内容一一告知,对不明白的地方,耐心做出解释,打造“即应即办、一办到底”公证服务品牌；对小额继承5000元以下全部免费办理公证。
　　贯彻落实突出“真”。注重提高公证人员的政治意识、法律意识和服务意识。以细、惠、实的服务理念和服务举措,让企业获得贴心、周到、有效的公证服务。特别是对特殊企业的借款、融资、资信担保、证明法律文书等公证事项提供集中办理,优先审批、优先出证；把首问负责、一次性告知、限时办结、延时服务等相关制度要求落实到办证的每一个环节。开通服务企业绿色通道、完善上门、预约服务,真正做到服务受理零推诿、服务方式零距离、服务质量零差错、服务结果零投诉的“四零”承诺服务,最大限度地为企业提供优质的公证服务；为企业积极提供“云公证”办证服务。向社会公布潍坊市昌潍公证处咨询电话、官方网站的“公证业务在线”、公证云APP的“在线公证台”、手机微信的“城市服务”或微信申办服务,在线受理咨询、预约、办理相关公证业务。
　　坚持监督检查突出“严”。加强对优化营商环境落实情况的跟踪监督,严格审查、审批、出证程序,杜绝错假证发生,建立疑难案件台账,实时记录案件进展情况、解决途径和办法；做好结合文章,坚持把开展纪律作风专项教育整治活动、推行公证公开、转变作风、加强党风廉政建设结合起来,畅通举报投诉渠道,对工作人员不按照有关制度,违反有关廉洁自律规定的行为一经发现,立即查处。
　　昌潍公证处围绕优化营商环境流程再造,有力保障和促进了公证业务工作的全面提升。创新研发的“公证养老服务”,“绿色继承”“温情遗嘱”“家事服务”“意定监护”等特色公证和“e视界”远程视频公证服务；知识产权证据保全公证等法律服务产品和服务模式,延长产业链、提高附加值、培植增长点,为服务潍坊经济发展做出了积极贡献。
记者　宋树云　通讯员　邵珠先