本版文/潍坊日报社全媒体记者　王路欣
　　我市医保个人账户一次性支取业务开通“掌办”“网办”功能,解决了市民“多跑腿”问题,而且足不出户便可以查询个人医保账户,提高了满意度。然而,市民使用时会存在一些常见问题,对此,记者联系到我市医保部门进行了详细的梳理。
　　问:激活社保卡后,未查询到社保卡内的医保账户余额怎么办?
　　答:社保卡领取激活后,卡号信息先传输到人社部门的社保卡服务中心,然后市医保中心从社保卡服务中心获取卡号,再进行账户资金的生成、拨付,最后由银行完成分配到账。因此,社保卡激活后,需要过几天才能查到医保账户余额。
　　问:因未及时更新社保卡身份证信息,导致卡内医保账户的医保费用无法到账,应如何处理?
　　答:市医保中心在处理医疗个人账户资金发放业务时,发现很多失败退回人员,银行退回原因显示“客户未通过核实,请在员工渠道核实”。
　　记者经联系社保卡发卡银行了解到:为遏制网络诈骗,中国人民银行、公安部等四部委,联合下发通知,要求银行对账户加强管理。因此,银行方面对身份证有效期过期等查询结果为“匿名、假名、虚假”的非实名制账户加强了管控,由以前“只收不付”变为现在“不收不付”,导致有上述问题的社保卡账户在医疗个人账户划拨时无法进行。
　　参保人遇到上述情况,建议尽快带着有效身份证、社保卡去发卡银行进行信息更新。
　　问:每月医保个人账户资金什么时候到账?
　　答:在职职工需要所在单位先缴纳医疗保险费,正常情况单位缴费后10个工作日左右个人账户资金到账。离退休人员医保个人账户是以当月养老金为基数计算发放,等养老金发放后10个工作日左右到账。正常月底前发到离退休人员手里,如遇特殊情况,下月初发放到位。