患脑梗后偏瘫失语的老人、脑出血术后插鼻饲管和导尿管的“植物人”、晚上不睡觉吵着要回家的老人……面对这些急需关爱照顾的老人,高新区盛德养老管理服务中心副院长苏春娟总是用超出常人的爱心、细心、耐心、责任心,给予他们无微不至的照顾。“对待老人要有耐心,因为他们的今天就是我们的明天。”7月7日,苏春娟对记者说。

　文/图　潍坊日报社全媒体记者　刘晓梅
把所有老人当亲人一样对待
　　7日上午,在高新区盛德养老管理服务中心,苏春娟正在给老人们轮流剪指甲。只见她细致地用指甲刀修剪老人的手指甲,剪完后还会磨一下。“老人的视力大多都不好,自己剪指甲不方便。”苏春娟一边说,一边检查老人手指上有没有倒刺。
　　有一位瘫痪在床的老人脚趾甲有点长了,苏春娟耐心地修剪了起来。“这闺女性格好,平时给我们剪指甲、洗脸、洗头,跟亲闺女一样。”这位老人对记者说。“我们服务中心的护工都对老人尽心尽力,不止是我这样做。”苏春娟笑着说。
　　苏春娟今年40岁,家住坊子区四季花园小区,曾在医院做过6年护士。2006年,她从医院辞职来到养老服务中心,负责养老护理工作,一干就是16年。
　　因为学过专业的护理知识,苏春娟还把自己的所学教给其他护工。“照顾老人需要有爱心,以前有一位老人刚到服务中心时,晚上不睡觉,总是吵着要回家。我就跟同事轮流照顾老人,跟他聊天,经过一段时间的相处,老人心情好了很多,逐渐适应了这里的生活。”苏春娟说,老人们来到这里,就要把他们当亲人对待,这样他们的子女也放心。

用心付出得到老人家属信任
　　苏春娟说,他们这里大多是半自理、失能、失智的老人,吃喝拉撒睡等一切日常生活都需要人护理,没有耐心和爱心是绝对不行的。而且80%的老人患有两种或两种以上慢性病,随时可能发生摔倒、猝死等意外,必须严格把控老人的安全。
　　“中心有一位老人脑出血后,留下严重的后遗症,每2小时就需要翻身一次,鼻饲管饮食一次,中间需喂水果。”苏春娟说,她还要每天为老人擦洗身体、拍背。因为长期卧床,老人经常大便干结,她戴上手套辅助老人排便。面对这样繁琐的护理工作,苏春娟从来没有抱怨过,做每项工作时都细致认真,这位老人的病情已有好转。
　　苏春娟还照顾过一位失智老人。“这种病最难护理,因为老人行动能力很好,但是智力和思维却像一个四五岁的孩子。”苏春娟告诉记者,那位老人吃饭不知饥饱,有时候不停地吃,有时候忘记吃饭,而且老人晚上不睡觉,还会出门乱逛,可出了门就迷路,护理难度非常大。为了保证老人的安全,苏春娟要时刻关注她的情况,时不时找老人聊天,像照顾小孩一样耐心沟通。经过两年的照顾,老人情况有所改善,也很依赖苏春娟。
　　“每次过来,老人身上都没有异味,气色也很好。老人在这里生活,我们特别放心。”很多老人的子女表示。多年来,苏春娟用实际行动赢得了同行的尊敬,也赢得老人及其子女的信赖。她曾获得“潍坊市十大孝星”荣誉称号,今年5月,入选敬业奉献“潍坊好人榜”。