□潍坊日报社全媒体记者　马宇琪
　　“大姐,你有什么问题就跟我说,我一定会尽全力帮你解决。”7月13日,记者在寿光市羊口镇第五居民委员会一位村民的家中,见到了正在调解矛盾的网格员田洪艳,“从早晨一睁眼我就开始回复手机上村民们发来的信息,吃完早饭后开始入户调解,平均每天要调处两三起矛盾,这是我们网格员每天工作的常态”。
　　在羊口镇,像田洪艳一样的网格调解员还有很多。今年来,羊口镇深入推进综治网格化运行,力争做到“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交、调处不反弹”。
　　“发生在农村基层的矛盾纠纷,往往都是一些鸡毛蒜皮的小事,但如果没有及时发现处理,就有可能变成大的矛盾,甚至会触碰法律的底线。”今年23岁的网格员刘晓云说。
　　别看刘晓云年纪不大,处理矛盾的能力却不差。前不久,她负责的网格区域有兄弟俩为了家中遗留下来的房产分配问题闹得不可开交,刘晓云不仅苦口婆心进行调解,还公平、公正地提出分配建议,最终让兄弟俩都满意,化解了矛盾。
　　“基层网格化治理最重要的是落实好‘大脚板’工作,网格员必须面对面与服务群众沟通交流,才能提前发现问题,将问题的萌芽提前‘扼杀’在摇篮里。”羊口镇副镇长刘云秀说。
　　羊口镇共有30个网格,每个网格都有“村居党支部+村‘两委’管事员+片区调解员”的网格员队伍,每村确定一名专职网格员和两名以上兼职网格员,专职网格员每日巡查2小时以上。同时,通过“网格E通”APP做好本网格日常巡查、及时解决上级推送问题,发现并解决各类矛盾纠纷。通过构建镇村两级严密的网格化管理服务网,羊口镇基层综合治理效能大幅度提升。
　　“自从村里划上网格之后,70户村民在3名网格员的带领下,村容村貌更好了,邻里关系也更和谐了,文明程度更高了。”任家庄子村党支部书记任振一感慨地表示。
　　据统计,羊口镇通过网格员调处各类矛盾纠纷,首接调处化解率达到了95%以上。特别是今年以来,该镇80余名基层治理网格员充分发挥“第一道防线”的作用,有效化解各类信访矛盾纠纷,将信访积案重案全部清零。