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2011年07月20日
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“达芬奇”哭了
退赔就算了?□邓海建 



  达芬奇家居陷入产地造假事件一周多后首次向消费者道歉,称对某些产品产地标注、质量问题已展开整顿。但此次道歉未涉及是否存在产地造假,也没有提及退换货和赔偿问题。对于此次道歉,有不少网友和消费者认为缺乏诚意,“避重就轻”,没有解决实质问题。    (本报今日A24版)
  真是一哭解千愁。达芬奇事件演绎至今,已经完全成为一场江湖游戏:厂家大佬和消费者之间赤裸裸的肉搏。这边厢消费者声嘶力竭要求退赔,那边厢达芬奇家居挥泪上演道歉戏。作壁上观的是诸多职能部门——既不认定达芬奇事件的性质,也不敦促当事方尽早进入理赔程序。也正是在这样的背景下,你就深深理解了19日《羊城晚报》一则触目惊心的报道:东莞遍地皆是“达芬奇”。
  犹记得中国家具协会理事长朱长岭近日接受记者采访时说,“达芬奇事件不具有普遍性,不能说国内所卖的进口家具都是以假乱真。”而业内人士却道出了此间的门道:一种是洋气一点的,花费几千元在香港或国外注册一个公司;另一种方法,则被大多数东莞家具企业使用,其流程是委托贸易公司购买订单,从国内直接“出口”产品,再进口回来,这样操作对于企业来说较为简单。在国外,设计在成本中所占比例比原材料还大,然而在国内市场,设计成本“可以忽略不计”。暴利来的如此容易——那么,市场的“守护神”呢?
  “达芬奇的眼泪”很值钱,因为一场道歉会就遮蔽了“产地造假”和核心的“退换货与赔偿问题”。事发至今,只是达芬奇自称“已展开整顿接受投诉”——羊被狼伤害了,结果却让狼自己主持“投诉”工作,此般荒谬足以令人气绝。
  网上流传一个段子,说“洋鬼子”达芬奇被验明正身后,有3个人哭得很伤心——达·芬奇老爷子没想到600年后从佛罗伦萨变成了东莞籍;郭敬明,去年底他还在纠结哪款电脑才能与达芬奇家具“每天相处而不自卑”;潘庄秀华,她把发布会当做了创业恳谈会,然而她忘了,创业靠的不是眼泪,是良心。但其实谁也不能将“达芬奇传奇”视为一场简单的“杀富”游戏,因为在无序而失衡的交易里,有钱没钱都一样弱势。道理很简单:市场秩序如果不能保护富人,你还指望它能庇佑穷者?
  美国《纽约时报》7月18日刊出了题为“中国人民对造假家具很愤怒”的文章,称这个自称为“优质产品”的家具造假丑闻曝光后,引起中国消费者广泛的质疑和愤怒。问题是,在一个法制社会,“享誉全球”的侵权事件发生后,消费者能得到的仅仅是“质疑和愤怒”——市场信心何在?监督机制何在?

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