本报讯　9月8日,潍坊市工商局奎文分局12315汽车行业维权中心正式揭牌,省内首家汽车行业维权中心正式宣布成立,今后奎文工商分局管辖内的汽车类消费投诉将由这家设在金宝二手车交易市场服务大厅的专门机构负责处理。
　　据了解,目前奎文区辖区内已经有100多家品牌汽车经营商,数量在山东省区、县中排在第一位,甚至超过了部分地级市全市的规模。潍州路上聚集大量的品牌汽车销售商,潍坊市民也形成了到这里来选购汽车的消费习惯。庞大的交易量也造就了消费者投诉量的居高不下。据奎文工商分局消保科李兆华科长介绍,2012年截止到8月份,奎文工商分局受理汽车类投诉126件,仅廿里堡工商所一家就受理了103起汽车消费投诉。消费者反映的问题主要集中在汽车质量问题、合同条款纠纷、加价销售汽车、强制搭售商品、售出车辆无合格证、售后服务质量差等方面。
　　针对这些问题,奎文工商分局每年都要抽出大量的人力、物力进行处理。为了达到更好的执法效果,规范日益壮大的汽车市场,奎文工商分局专门设立了汽车行业维权中心。维权中心工作人员由奎文工商分局抽调的业务骨干、汽车市场的管理人员以及邀请的业内资深专家组成,周六、周日也会有工作人员值班,为消费者和销售商维权提供帮助。
　　奎文工商分局局长王致奎表示,设立这个维权中心就是希望很好地在消费者和经营者之间找到一个平衡点,让汽车消费者遇到的问题首先跟经营者协商解决,不能协调的再通过行政手段解决。　(见习记者　曾辉)