□本报评论员　李帆
　　在信息不对称和监督不力的语境下,相关部门总妄图通过种种看似合理的公关手段,让质疑陷入“死无对证”的停滞状态。由于问责缺失,一面是瞒天过海的一线生机,一面是谎言戳穿后的逍遥法外,“神回复”正所谓冒最小的风险争取最大的可能,何乐而不为呢?

　　湖南省湘潭市岳塘规划分局的一名男工作人员竟在办公电脑上玩游戏,另一名女工作人员则上网看电视剧。对此,岳塘规划分局局长表示会批评教育,但那名女工作人员“精神有问题,一般不批评”。　　(本报今日A23版)
　　公务员工作时间“不务正业”的报道已屡见不鲜,只要及时改正,民众未必会不依不饶,可岳塘规划分局祭出精神有问题的“神回复”,看似撇清了个人行为与政府部门的干系,孰料弄巧成拙,将政府形象推到了风口浪尖。
　　若这名女公务员果真精神有问题,她又是怎样“闯”进编制的?这是否戳中了当地公务员考试和管理中的漏洞?难道她又是一名临时工?
　　违规行为都是临时工所为,戴上名表却矢口否认,面对媒体采访声称“这个不归我管”,在舆论的追问下如挤牙膏般透露一星半点的信息……在信息不对称和监督不力的语境下,相关部门总妄图通过种种看似合理的公关手段,让质疑陷入“死无对证”的停滞状态,甚至蒙混过关。但这些“神回复”往往只要稍加推理,便被驳得体无完肤,使得个案升级,政府部门也因此陷入更深的泥潭之中。
　　其实,这些政府部门在进行危机公关之时频出“神”招,并不在于护短,或者蔑视媒体的监督,而是从所谓的大局出发,维护政府部门的整体形象,担忧因个别人员的违规行为而毁了整个部门。但在笔者看来,他们对政府形象的定义有所偏颇。岳塘规划分局局长维护的是公务人员恪尽职守、办事效率高、服务意识好等层面的形象,但却忽视了高效纠错的机制,反而给民众留下了不可信任的形象。“金无足赤,人无完人”,政府部门的个别人员的违规行为在所难免,刻意甚至人为捏造一个光鲜美丽的政府形象,往往会因小失大,损坏政府部门的公信力。
　　既然“神回复”有害无利,为何部分官员还会趋之若鹜?或许在于对“神回复”问责缺失所致。“表哥”被查,但一再否认的发言人却免于责罚；“房妹”倒了,守口如瓶郑州市二七区房管局也未受牵连。如此看来,一面是瞒天过海的一线生机,一面是谎言戳穿后的逍遥法外,正所谓冒最小的风险争取最大的可能,何乐而不为呢?
　　因此,欲刹住欺瞒百姓的“神回复”之风,需建立对“神回复”问责机制,对充愣卖傻、不负责任的相关人员严惩不贷,否则,不知还有多少“神回复”的闹剧上演。