春节后上班伊始,记者在上海杨浦区了解到,这里从去年下半年开始探索建立问题清单的时效化解机制。目前已分类梳理出150多个群众反映较为强烈和集中的急难愁问题,在时效化解进程中,130多个已解决；还有近20个问题,仍在解决推进中。个别问题眼下尚不具备解决条件,已向群众作了解释,并取得了理解。马年就该有“马上就办”的精神。
　　转型期的社会,有问题有矛盾是常态。视问题为“负面”,绕道走、装作看不见或期望“拖而了之”,都不是应对常态的正当方法。能有“马上就办”的精神,其实是一种“问题观”的转型,是把问题从负面定位转至“正向”定位,以时效性增强问题化解的有效性。