一年一度的“3·15”消费者权益日到了,记者走访市区几家大型商场了解到,今年前三个月,消费者投诉现象呈现下降的趋势,诚信已成为很多商场生存和发展的法宝。
　　作为市区最大的综合型购物中心,泰华城自开业以来一直秉承“全力演绎消费领域新体验”的经营理念和“用爱经营　用良心服务”的服务理念致力于服务广大消费者,将顾客满意作为首要服务任务,专们成立质检部门,每日对商品和服务质量进行监督检查,确保每一件商品都符合质量要求。
　　在商品退换货方面,执行一系列让消费者满意的措施,灵活调整退换货程序,简化工作流程,使每一位顾客在办理环节上节省时间,尽可能达成满意。
　　在对顾客服务上,定期组织员工服务培训,让新入职员工更好掌握服务技巧,加深老员工对服务的认知,服务好每一位光顾泰华城的消费者,大家你追我赶,涌现出许许多多“服务标兵”。
　　“3·15”不论对于消费者还是商家,都必将会成为一个标识,不仅代表一天,而是每天,安丘泰华城与您诚信以待!诚信经营,和谐消费,泰华城天天都是“3·15”。
本报记者　王玉芳