得利斯火腿中吃出纸团,于先生讨说法始终没解决
　　2月15日,家住奎文区金都花园小区的于先生向记者反映,近日他在超市购买了8根得利斯牌无淀粉火腿,其中一根在食用时竟然发现里面有废纸团。事后,他多次找厂家讨说法,可问题始终没解决。
品牌火腿中吃出废纸团
　　临近春节,家住奎文区金都花园小区的于先生13日晚在小区附近的一家便利店花100元左右买了8根得利斯牌无淀粉火腿。
　　“孩子愿意吃火腿,逢年过节都会买些。”于先生说,14日他将6根送了亲戚,自己留了2根。14日下午,他拿出其中一根火腿切盘食用,并未发现异样,但是晚饭再切剩余的那段火腿时,他感觉刀口滑了一下,随后在火腿中间部位切开的地方竟然看到了一小块异物。经过仔细观察,他发现这块异物是一小团废纸,偏绿色,就夹在火腿的肉质中。“因为家中有孩子,我对食品安全方面一直比较注意,本来觉得得利斯是咱本地的大品牌,没想到出了这样的问题。”于先生说,这团废纸展开长宽各1厘米左右,上面有印刷字迹。为了保险起见,另一根火腿他还没切开。
　　在吃出废纸团的这根火腿的外包装上,记者看到其生产日期为2015年2月8日,保质期是45天,厂址是“山东省诸城市昌城镇驻地山东得利斯食品股份有限公司”。
厂家客服记录后没下文
　　想到经常购买的品牌火腿中吃出异物,于先生越想越生气。“14日,我就按照外包装上的客服电话打了过去,工作人员表示会把问题记录下来,然后业务员会联系我。”于先生说,当天他打第二遍客服电话时,对方让他先等等。15日上午,他再次拨打了客服电话,却被告知过年期间各区域的业务员都非常忙,让他等等,并很快挂断了电话。
　　“倒不是为了赔钱,就是想讨个说法,吃火腿吃出废纸来,很影响心情,但到现在厂家也没人来处理,我觉得不应该。”于先生说。15日下午,记者多次拨打得利斯的客服电话,但始终无人接听。
律师说法　尽量不破坏食品与异物关联
　　针对于先生反映的问题,记者采访了山东王杨律师事务所律师王建华。王建华表示,根据《消费权益保护法》规定,生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外还,可以向生产者或者销售者要求支付价款10倍的赔偿金。
　　据王建华介绍,然而现实中消费者要想获得这笔赔偿金却很难。如果不注意保存相关证据,厂家可以说异物是事后投入的等。
　　“如果要维权,首先要保留好发票之类的证据,然后保存好食品,进行拍照取证,尽量保持问题食品的原貌,不要破坏食品与异物之间的关联,并及时拨打12315电话进行维权。”王建华如是说。
　　　　文/图　本报记者　殷梦