本报讯　近日,农行山东安丘市支行凌河分理处员工在为客户办理未到期定期存款支取中,独具慧眼成功拦截了一起冒名支取客户存款事件,受到客户好评。
　　2月4日上午10时20分,一名女性客户持身份证、定期存折到农行安丘支行凌河分理处支取一笔未到期定期存款,在一号柜台,柜员首先核对了客户姓名赵明珍与存折一致后,又仔细核对身份证照片与本人相貌,柜员发现身份证上的照片明显比本人胖很多,而且眼睛位置、嘴型差异较大,在询问客户是否本人后,客户称“当时比较胖,现在瘦了”。
　　为此柜员立即通知了运营主管,运营主管在仔细核对这名客户的身份证与本人后,发现确实不像,要求客户出示驾驶证或户籍证明等带相片的有效辅助证件,否则不能为其办理该业务。这时客户显得有些紧张,但仍坚称自己是存折主人。僵持无果后,该客户离开了柜台。
　　过了10分钟左右,又来了一名自称赵明珍的客户,称刚才自己在开会,没有时间来办理,故委托别人来办理,柜员在仔细核对身份证后,要求其出具驾驶证,并进行了联网核查,确认其确系本人,为其办理了业务,并建议客户不要随意让别人冒名办理业务,代理办理的话需要代理人与本人的身份证等手续。客户接受了建议,对该行员工在办理业务中认真负责的工作作风表示赞赏。
　　　　(通讯员　李兴华刘辉)