【城市森林】
　　□桃小妖
　　乐乐是一个品牌服装店的店长,个人业绩在整个商场遥遥领先。前几天去她们店买衣服,遇到有顾客来退货,还在店里吵嚷说他们卖假货。乐乐见状,给顾客递上一杯水,满脸笑容地过来“安抚”,并接过顾客要退的衣服,一番“交涉”以后,顾客竟悻悻地离开。原来乐乐识破顾客企图用高仿货来退钱的伎俩,但识破不说破,所以闹事的顾客识趣地离开了。店员们纷纷跑来“点赞”,乐乐对产品的了解,以及对话术的掌握,让我也忍不住在心里“点赞”了。
　　5年前,我第一次见乐乐时,她还是一名新手导购。我买衣服,乐乐帮我推荐。高瘦的乐乐虽穿着职业装,却难掩举手投足间的青涩和紧张,在给我搭配衣服时,裤子搭配得不够好,我还在试衣间没出来,就听到店长嘀咕“新人培训怎么学的,顾客选的衬衣,和你选的裤子配吗?”我没听清乐乐怎么解释的,但从试衣间出来时,看到乐乐眼圈有点红,她结结巴巴地说:“姐,你选的上衣很好看,我刚才有点失误,没给您搭好裤子,所以……”看着局促的乐乐,想起我刚刚参加工作的时候,竟也感同身受。我把乐乐给我搭的裤子一并买下,也因此和她有了更进一步的交情。
　　五年里,我见证了乐乐的成长,她从不放弃任何一个学习机会,总部组织培训,其他人嫌离家远影响当月业绩,放弃学习,乐乐则主动要求参加。她自己买时尚杂志,学习穿衣搭配。就这样,乐乐从导购员一步步做到店长,并成了全商场的销售冠军。
　　每个职场新人都有一颗“萝莉心”,如果“萝莉心”不断挑战自我,追求上进,力求完美,成长为女王指日可待。如果“萝莉心”自暴自弃,原地踏步,总有一天会变成“玻璃心”,一不小心就碎成玻璃渣子,伤人又伤己。
　　小孙是单位的新人,每月负责统计部分数据报到我这里,由我汇总报给上级单位。连续三个月,小孙每月统计都有失误,导致总体数据出现偏差。这个月又出错,小孙不以为然地说:“哦,有几条数据我没看见。”我希望她能仔细一点,统计无误后再给我,小孙很不耐烦地说:“我平时工作也很忙的。”我差点一口老血喷到手机上。在她看来,因为忙出错,这事没毛病。对于职场新人,不管是同事还是客户,我一贯的态度是,允许犯错,但不允许把出错当家常便饭,还错的理直气壮,这样终究要碎成玻璃渣子。
　　其实,每个职场女王都有过一颗“萝莉心”,但不是每一个“萝莉心”都能成长为女王。只有那些吃了很多苦,流了很多泪,学习了很多,实践了很多,总结了很多,少睡了很多觉,少追了很多剧,少玩了很多手机,百折不挠的,才能最终成王。