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寒亭农信社“五个着力”提升自助设备服务效能 寒亭联社以增强自助银行竞争实力为着力点,加大离行式自助设备投放力度,提升自助品牌形象和竞争实力。 着力自助设备布局合理规划。结合各网点自助设备分布和基本运行情况,以新增网点为重点,以网点迁址、改造为补充,加大自助网点建设。目前,共安装自助设备20台,实现全区自助设备合理规划。 着力自助设备安装规范标准。抽调专人组成自助设备安装上线检查小组,提前对安装环境、人员配置等情况进行检查,确保每台自助设备均能达到上级部门检查验收标准。 着力自助设备业务能力提升。鼓励小额资金需求的客户利用自助取款机办理业务;引导办理补登、明细查询打印业务的客户使用自助查询机;帮助不熟悉操作自助设备的客户办理存取款业务,提高自助设备普及利用率。 着力自助设备运行安全有序。依托自助设备集中监控,将集中监控和网点自查相结合,专人定时利用集中监控系统对每台自助设备监控运行进行检查,保障自助设备监控系统的正常运行。 着力自助设备管理考核到位。完善管理考核办法,对自助设备管理员发放绩效工资,充分调动网点管理员的积极性,实现自助设备手续费收入较去年同期的双倍增长。 王永云
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