周稀银

　　“挂号等了25分钟,候诊等了128分钟,就诊时间却不足5分钟。”日前,海南省卫生厅开展“就诊体验、把脉诊断”活动,各处室负责人体验门诊、就诊环节,对全过程进行观察记录。
　　　　　　　　(8月25日《京华时报》)
　　如果不是亲身体验,医政处处长李岳坚就无法获得“挂号等了25分钟、候诊等了128分钟、而就诊时间却不足5分钟”的体验。但我们反过来试问,作为医政处长,难道不知道在优质医疗资源紧缺的大背景下医院门诊挂号、候诊和就诊需要“打持久战”吗?如果将这样的亲身体验作为一项目“财富”,甚至还以为是新鲜的第一手资料,那恰恰说明这样的干部对患者日常性看病难是何等的无知与漠视。
　　解决公众的看病难问题,诚然需要卫生系统干部们的换位思考,其中不乏亲身体验,但我们想提请干部注意的是,即便是扮作患者体验看病难,也请你们多一点技术含量。明知门诊挂号、候诊和就诊排队时间漫长,那还要体验,不如直接去调研解决之道。类似的体验并非就要干部们“复制”患者看病难的逐一过程,科学、合理地援用公众已经体验了无数次的结论,不仅是节约资源的一种表现,同样也是类似体验的精髓。那种无视公众实践体验和呼声要求,刻意强调亲力亲为的体验,说得客气一点叫多此一举,说得不客气一点就是变相地把公众看病难当做戏在演。
　　医疗系统的干部必须增加看病难的体验,否则即便制定出的方案也是空对空,但这样的体验又不是事无巨细。真正的体验,应该是那种“人人心中有、个个笔下无”的智慧式体验。一方面,我们提倡干部们要带着心体验,如果仅仅强调亲身体验,而不能做到心无杂念,那无疑是身入心不入的作秀表演。另一方面,我们希望干部的体验多一点技术含量,体验患者看病过程容易,顶多是多等些时间,但如果扮作医生一小时诊疗几十个病人,那这样的体验是否更加深刻?
　　前段时间有新闻说,苏州市区还有一二百辆公交车无空调,结果交通局长亲身体验后在大汗淋漓之际表态提前解决这一问题。这种体验并非是群众欢迎的,相反甚至成为笑柄。在群众看病难问题上,缺的不是多少干部去体验,而是他们用心解决的实际行动及其效果。