效果是检验举措的唯一标准。“电子涂鸦墙”投放使用之后,乱涂乱画的“到此一游”便随之减少,可见在冲动得到释放之余,陋习得到了引导之后,同样可以产生堵防努力所期待的效果。在称道技术手段的同时,不能不对景区管理方式的改进,以及折射出的管理思维,给予高度的肯定。
　　涂鸦墙并不是什么新鲜东西,在一些地区的旅游规划中,还特意开辟“涂鸦区”、设立“涂鸦墙”,满足游客“刻字留名”的需求,使之有可以正常释放的途径和渠道。所谓“雁过留声,人过留名”。游客在文物上刻字留名,也未必就是基于“永垂千古”的虚荣,或有自我证明和宣示的作用。在这种情况下,管理者就不能无视游客的内心需求和行动表达,而一味在“缺乏素质”上矫情不已。
　　一个值得注意的现象是,像在寺院或者神庙之类的地方,几乎不会发生“到此一游”乱涂乱写的现象,除了出于对神与佛保持高度的敬畏之外,关键还在于其表现和表达欲得到了满足,有了可以释放的通道。社会文明与个人素质不会与生俱来,需要后天的培养和引导。如果提供更为人性化的管理,使习惯在引导中改变,也是一种智慧和素养。
　　“到此一游”式的陋习可谓由来已久,除了严格控制,重金处罚以及人海战术的管理之外,管理方式上并没什么改进之处。可见,管理者在管理思维上明显出现了偏差,过于强调管控而轻视了服务,从而导致管理成本越来越高,但效果却差强人意。
　　从一些景区实行“垃圾换水”或者“垃圾换小礼品”的举措,到黄鹤楼景区设立“电子涂鸦墙”,见证了管理思维和手段进步,是一种十分可喜的现象。管理素质的提升,必将带来公众素质的提升。素质是一种细节的体现,检验的标准并非多么高深,一个城市有没有涂鸦墙,有没有数量可观的公共厕所,有没有无所不在的宣传标语,都能“以管窥豹”得出结论。