近日,一条微博称湖北武汉火车站夜间关闭候车室,让一些提前等车的旅客只能躲进自助银行里御寒。这一消息引来了很多网友的关注,武汉站也很快给予回应:关闭候车室是为了保障设施安全、节约成本,已开辟临时候车区。
　　如今铁道部变成了铁路总公司,政企分开,加上高铁投入大债务重,加强成本控制也无可厚非。当我们看到那些被挡在门外、随意铺点报纸就坐在地上候车的乘客,很难不会有一种管理缺乏人性化、制度太过冰冷的感觉。
　　火车站的正常运营要保证,痴痴等候的旅客也该保有自身的尊严,有没有办法可以兼顾二者呢?我们相信是有的,这就需要车站的管理者和服务人员能够真正从乘客的利益出发来思考问题。有的车站担心夜间开放候车室会出现安全问题,可是把旅客拒之门外就等于把自己的责任推得一干二净吗?恐怕这也是种鸵鸟思维。
　　(1月26日《长江日报》)