□本报评论员　李明志　
　　在这次“爱心接力”中,公众看到更多的不是温暖和窝心,而是无奈和苦笑。作为“夹缝”中的被动角色,无论是送锦旗的医院,还是收锦旗的媒体,不过都是烦忧暂去之后的强颜欢笑而已。透过“心系百姓、排忧解难”这八个大字,笔者分明听到了医院“为谁辛苦为谁忙”的那一声叹息。什么时候这面锦旗换成是流浪者送给民政部门了,那才算名副其实。
　　2013年3月18日,警方将一名亟需救治的女流浪者及其三名家属送到了武汉市第三医院急诊室,当病人脱离生命危险后,一家人拒绝离开医院,一待就是11个月。在当地民政部门介入仍无果后,医院遂向媒体求助,经后者将此事向省、市民政部门反映协调,流浪者一家终于得到救助并返乡。3月8日,这家医院将一面写有“心系百姓、排忧解难”的锦旗送给媒体。
　　　　　　　(本报今日A15版)
　　在将近一年的时间里,为这样的“特殊病人”不间断免费施治,武汉市第三医院能做到这一步,也算得上是仁至义尽了。在医患关系紧张的背景下,笔者由衷地为其所表现出的“患者为先”医德医风点赞。但抛开这些,透过那面“心系百姓、排忧解难”的锦旗,笔者分明也听到了院方“为谁辛苦为谁忙”的那一声叹息。
　　先梳理一下这次“爱心接力”的过程,首先,在发现病重的流浪者后,警方伸出援手将其送医,可谓及时；其次,医院在收治病人的过程中,充分考虑患者特殊情况并尊重其意愿,全程免费采取保守治疗的方式,最终让患者脱离生命危险。而面对流浪者要求解决孩子的户口、上学和租房等无理诉求,依然进行治疗以免病情恶化,可谓用心；接下来,媒体在接到院方的“求援”后,在各级主管部门间来回协调,最终促成此事的解决,可谓关键。
　　“流浪者咬住医院,医院找媒体,媒体找民政,民政接收流浪者”,这一通折腾,倒颇有几分“曲线救人”的味道。但笔者不禁要发问,一个原本简单的“两点一线”问题,为何非得在“横生枝节”之后才能解决?这些看得见、摸得着的“内耗”代价岂非太高?
　　从弱势的流浪者角度讲,能够在这个社会上生存是第一位的,其有足够的理由去咬住医院这根救命稻草,去借助这个“强大”的主体疏通那些对其而言难度太大的社会关系。
　　而对于“秀才遇上兵”的医院来说,因为正常的处置渠道遇阻,媒体似乎成了最后的一丝希望。在这个“和事佬”的协调下,早该有所作为的民政部门,眼见无路可退,这才接下了这件分内之事。
　　在这次以“送锦旗”结束的爱心接力中,相信公众看到更多的不是温暖和窝心,而是无奈和苦笑。毕竟,作为处于问题“夹缝”中的两个被动角色,瞅着锦旗上那“心系百姓、排忧解难”八个大字,无论是送上锦旗的医院,还是接受锦旗的媒体,不过都是烦忧暂去之后的强颜欢笑而已,没有人会真正觉得轻松。
　　绕了一个大圈后,流浪者如今已经返乡,可见制度保障并未缺失,真正缺失的是“以民为政”的服务心态,什么时候这面锦旗换成是流浪者送给民政部门了,那才算得上名副其实。