3月1日起,12306网站启动了身份核验功能,以防止黄牛靠生成假身份信息伺机囤票。不过,身份核验功能给外国游客网上购票带来了不便。目前,已经出现了因为护照和网络购票中填写名字不统一,而造成无法取票的尴尬情况。　　铁路12306客票系统在10余年的运营过程中先后完成多次升级,笔者相信,只要中国铁路总公司能够善于听取声音,这次外国游客的尴尬就能够在下一次的升级中得到解决。
　　舆论呼吁一次,12306就改进一次,看似是良性互动,实际上恰恰反映了体制之弊:这些小问题如果铁道部门能够早日破除壁垒,广开言路,倾听民意,12306就不会那么步履蹒跚了。“铁道部”变为“中国铁路总公司”,这是一步好棋,应改变居高临下的态度,与民众平视,才能更好地解决存在的弊端。
　　　(3月10日《南国早报》)