本报综合新华社报道　12月26日,12306铁路客服中心发布公告,自12月26日起,实施多项新措施,打击冒用身份购票的行为。同时,售票系统将不接受行程冲突的购票。如果旅客再次购票时被提示与前次购票行程冲突,已购车票必须办理改签或者退票,然后才能重新购票。
　　公告称,近日,铁路公安机关破获多起利用他人身份信息在网上囤票倒票案件,不法分子谋取非法利益,同时造成部分旅客因身份信息被冒用而无法正常购票。为了维护正常的购票秩序,切实保障广大旅客的出行,自12月26日起,实施多项新措施,打击冒用身份购票的行为。旅客网上购票,发现身份信息被他人冒用购票,造成行程冲突(指同一乘车人的乘车时间出现交叉)不能购票时,可在互联网上举报后继续购票。12306网站为旅客网上举报设置了相应的功能。旅客在车站窗口、代售点、电话订票、自动售票机等渠道购票时,发现身份信息被他人冒用购票,造成行程冲突不能购票的,可到就近车站指定窗口举报后继续购票。
　　铁路公安机关鼓励旅客到就近车站派出所,举报身份信息被冒用购票的情况。一经查实,铁路部门将锁定冒用他人身份信息购票的用户及名下所有车票,并对举报人予以奖励。
　　12306特别提醒,根据实名制购票乘车的原则,旅客请勿购买行程冲突的车票。自12月26日起,售票系统将不接受行程冲突的购票。如果旅客再次购票时被提示与前次购票行程冲突,已购车票必须办理改签或退票,然后才能重新购票。
　　什么算“行程冲突”呢?12306客服解释说,例如,您买了一张今天早上8时发的车,下午2时到。然后您再想买一张今天上午9时发的车,就买不了了。就是同一趟车,从上车到下车这段时间内,您就不能再买别的车了。